一、电源问题
首先检查一下是不是因为停电或者电源插头松动导致的。确保电源已经接通，并且插座工作正常。
二、电机故障
如果确认电源没有问题，那么可能是电动窗帘机本身出现了故障。可以尝试重启控制器看看是否恢复正常。
三、遥控器或App设置错误
检查一下是否是由于误操作导致的控制信号丢失。重新校准遥控器或者在手机上更新App版本来解决问题。
四、机械部件损坏
有时候窗帘布料过硬或者其他物理原因也会造成电机负担过大，进而停止工作。需要拆卸检查一下是否有异物卡住或线缆断裂等现象。
通过以上几个方面的排查，应该能够找到电动窗帘不动的原因并采取相应的措施进行修复。如果还是不行的话建议联系专业人士上门检修。